跨部门沟通难，难在各自有各自的KPI。你觉得十万火急的事，在对方那里可能排不上号。破解的关键是找到共同利益。
开口前先想清楚：这件事对对方部门有什么好处？是减少他们的返工，还是帮他们完成指标？把共同利益说在前面，配合就不再是「帮忙」，而是「双赢」。
表达时用「我们」代替「你们」和「我」。「我们一起把这个流程理顺」比「你们配合一下」听起来舒服得多。语言上的共同体，会带来心理上的同盟感。
遇到推诿时，别急着上升矛盾，先问一句「是有什么困难吗」。很多时候对方不是不配合，而是有难处没说出口。给对方台阶，事情才推得动。
