说服的本质不是压过对方，而是让对方看到这么做对他有什么好处。讲不清利益，再大声也没用；讲清了利益，声音小也能推动事情。
讲利益的第一步是找对方的关切。他关心成本、风险、进度还是面子？不同关切对应不同说法。对关心风险的人讲收益，等于对牛弹琴。
第二步是把利益具体化。 “这个方案能提升效率”太虚，“这个方案能让你们组每周少开两次会”就具体了。越具体，对方越容易判断值不值得。
第三步是降低对方的成本。说服不只是增加收益，也包括减少麻烦。告诉对方你需要他做什么、花多少时间，把门槛说低，他答应的概率就高。
最后留一个退路。给对方选择空间，比逼到墙角更容易达成合作。说服是找到交集，不是分出胜负。
