我翻过自己2023年发出的约400封工作邮件，回复率大概七成。对比刚工作那两年，大概只有三成。中间没换行业也没换岗位，改的主要是写法。下面6个习惯，改掉一个就能看到变化。
习惯一，主题栏写「关于XX的通知」。这种主题等于没主题。改成「请于周四18点前确认：Q4预算表中的3处调整」，谁、做什么、什么时候，三个信息在主题栏里给全。收件人扫一眼就知道要不要现在处理。
习惯二，正文第一段写背景。收件人昨晚可能收到30封邮件，没空看你的来龙去脉。第一句直接给结论或请求。「需要你确认A方案，因为B方案的成本高出约4万。」背景放到第三段以后，或者干脆不放，附在下面。
习惯三，一段超过5行。手机上看，5行以上就是一堵墙。每段2到3行，关键信息单独成行。要对方做的动作，用「1. 2. 3.」列出来，不要埋在句子里。
习惯四，抄送一堆人。抄送超过5个，责任就模糊了，谁都以为别人会回。主送1到2个人，需要知会的放抄送，并在正文里点名「请张三确认，李四知悉即可」。实测点名能把回复时间从平均2天压到半天。
习惯五，附件命名「新建文档(3)」。改成「2024Q1预算调整表_v3_20240315」，版本和日期都在名字里，对方不用打开就知道是不是最新版。附件超过2个，正文里列个清单，说明每个是什么、要不要看。
习惯六，结尾写「如有问题请随时联系」。这句话听着客气，实际把球踢回去了。改成「如周四18点前未收到回复，我将按A方案推进」，给一个默认动作和时间点。这不是威胁，是帮对方省掉一个决定。
还有个细节：发送时间。周一上午9点到10点发的邮件，容易被淹没在周末积压里；周五下午发的，大概率周一才被看到。周二到周四的上午10点、下午3点左右，回复率相对高。紧急的事别只发邮件，发完补一条消息，说「邮件已发，主题是XX，麻烦看下」。
邮件写得好不好，标准只有一个：对方读完，知不知道下一步做什么。知道，就是好邮件；不知道，写得再客气也没用。
