沟通话术入门：先复述，再表达

很多沟通冲突不是因为观点不同，而是因为对方觉得你没听懂他。解决这个问题最简单的方法是：先复述，再表达。

对方说完，你先用自己的话总结一遍：“你的意思是……对吗？”这一步成本极低，效果极好。对方会感到被尊重，也会纠正你的误解，避免你在错误前提上长篇大论。

复述之后再说自己的观点，顺序不能反。先表态再复述，听起来像敷衍；先复述再表态，听起来像深思熟虑。同样的内容，顺序决定效果。

这个技巧在争论中尤其有用。当情绪上来时，强迫自己先复述对方，往往火气就降了一半，因为复述需要你真的去听。