沟通话术里最容易被忽略的一点是对象差异。同一件事，对老板讲结果，对同事讲协作，对下属讲方法，对客户讲价值。用错对象，话再好听也无效。
对老板，先说结论和影响，他关心的是要不要拍板；对同事，先说分工和时间，他关心的是自己那摊事；对下属，先说标准和边界，他关心的是怎么做才算对。
对客户则要换语言，少讲内部流程，多讲他能得到什么。你讲“我们走了三道审核”，他听到的是慢；你讲“所以你的方案不会出错”，他听到的才是价值。
说话前先问一句：对面这个人，最关心什么、最怕什么、最需要我给他什么。答案不同，说法就该不同。见人说人话，不是圆滑，是精准。
