很多人以为沟通高手是口才好，其实更关键的是会提问。好的提问能打开对方的话匣子，也能帮你快速摸清真实需求。
开放式提问用来收集信息："你现在最头疼的是什么？""能具体说说当时的场景吗？"这类问题没有标准答案，对方说得越多，你掌握的信息越全。
封闭式提问用来确认和收口："那我们是周三还是周四碰？""这个方案你更倾向A还是B？"在需要推进决策时使用，避免话题发散。
提问时注意少用"为什么"开头，它容易让人有被质问的感觉。换成"是什么原因让你这么考虑"，同样的意思，接受度高很多。会问的人，往往不用多说就能把事谈成。
