每月初要向5个部门收6张表，过去发群消息，回复率大概四成，平均拖3天。后来改成3步话术，回复率到九成，平均当天回。
第1步：说清楚要什么、什么时候要、用来干什么。原话模板：“需要贵部门2月渠道费用明细，含4个字段：渠道名、金额、发生日期、对应合同号。周三17点前给，用于月度经营会第4页，逾期该页留空。”字段数量写死，别让对方猜。
第2步：给一个“最省事”的提交方式。附一个空白表格，字段已设好，填完发回即可。以前说“按模板填”，对方找不到模板，来回问2轮。改成直接贴表格附件后，平均沟通轮次从2.8轮降到1.1轮。
第3步：到期前4小时提醒一次，只提醒没交的，措辞不带情绪：“提醒一下，17点截止，目前收到3份，还差2份（A部门、B部门）。”点名不点人，避免尴尬。
常见错误：一是群发不带截止时间，回复率最低；二是用“尽快”“抽空”这类词，等于没期限；三是一次要太多字段，超过8个字段对方就开始拖。我试过要12个字段，3个部门直接不回，砍到5个字段后当天全回。
还有个技巧：把“要数据”换成“对数据”。先把自己这边的数填好发过去，请对方核对补充误差，回复率更高。人对“纠正错误”的积极性高于“从零填写”。我用这招收一份库存表，对方20分钟就回了，还顺手标了2处我们算错的地方。
遇到实在不回的，升级路径要短：当天下午发一次书面提醒，抄送双方负责人，写明“该数据影响X页结论，若今日未收到将标注‘数据缺失’”。一般不走到这一步，走到了也别带情绪，写事实就行。
