职场中不会拒绝的人，往往把自己拖进一堆不属于自己的事。但直接说“不行”又怕影响关系，于是陷入两难。
拒绝的核心不是说不，而是让对方知道你的边界在哪里，同时给出其他可能。先明确表达做不到，再说明原因，最后给替代方案。
比如“这周我排满了，没法接这个需求。不过模板可以发你，你改改就能用；如果实在急，可以找小李，他上周做过类似的”。三句话，边界清楚，态度也不冷。
语气要干脆，不要含糊。“我尽量”“看看吧”这种回答看似委婉，实际会让对方继续等待，最后耽误事，关系更僵。
拒绝的是这件事，不是这个人。把这一点表达清楚，大部分人都能理解。
