年底述职，小张写了3000字，从1月写到12月，领导听了3分钟打断："说你解决了什么问题。"他愣住。述职不是记流水账，是证明你的动作产生了什么变化。
三段式第一段，问题。用一句话说清你接手时的状况，带数字。"接手时客户续约率61%，行业均值75%，差距14个点"。问题要具体到可衡量，别写"团队士气不高"这种没法验证的。
第二段，动作。写2到3个关键动作，每个动作带方法和时间。"3月上线客户健康度评分，每周一复盘；5月把续约沟通从到期前1个月提前到3个月"。动作要能归因到你，别写"在领导支持下"这种虚话。
第三段，结果。用前后对比。"续约率从61%到73%，提升12个点，接近行业均值；提前沟通的客户群续约率81%，是对照组的1.4倍"。有总结果，有分组结果，可信度才够。
3000字压到800字的方法：删掉所有过程描述（"我们开了很多会"），删掉所有形容词（"努力""积极"），只留问题、动作、数字。
常见错误有三个：把团队成绩写成个人成绩（评委一问就露馅）、只写成功不写失败（显得不真实）、结果没有对照（不知道是你的功劳还是大盘涨了）。
如果确实没做出结果，写"试错-学到什么-下一步怎么改"，也比流水账强。述职评的是判断力，不是苦劳。
