领导翻一份汇报材料的时间,平均只有90秒。你交18页,他看前3页;你交6页,他可能全看完。把厚变薄不是删字,是重新分配注意力:先问自己哪三件事必须被记住,其余全部降级为附件。
第一个取舍动作:每页只留一个结论句。做法是写完一页后,用一句话概括这页想让对方做什么决定,写在页眉。写不出来的页,说明这页没有存在的必要。常见错误是把过程当结论,比如“调研了3个城市、访谈了20人”是过程,“建议优先进入A城”才是结论。
第二个动作:数字先上桌,背景靠后。把关键数字放在标题下方第一行,比如“预计投入120万,18个月回本”。价格区间、时间节点、负责人三样齐了,领导才有判断依据。背景信息压到页脚或口头补充。
对比一下两种写法。旧写法:“为提升客户满意度,我们开展了多方面工作,取得了阶段性成效。”新写法:“投诉率从4.2%降到1.8%,用时两个季度,主要靠3项改动。”后者20个字,前者40个字却什么都没说。
第三个动作:图替代表,表替代段落。一张柱状图能说清的趋势,不要用三段文字描述。表格保留3列以内:项目、现状、目标。超过5列的表,拆成两张,或者只留关键列,其余进附录。
第四个动作:删掉所有形容词和副词。“大幅提升”“显著改善”“高度重视”这类词,一个不留。替换成可核验的事实:提升了多少百分比、在哪个环节、从几月到几月。形容词越多,可信度越低。
第五个动作:给每页设一个“砍掉也不影响决策”的测试。做不到这个测试的页,直接删。18页压到6页,通常砍掉的是:历史沿革、组织架构、详细方法、无关案例、重复结论。保留的是:问题、数字、方案、风险、下一步。
最后检查一遍:6页里有没有3页在说同一件事?有没有一页的结论和另一页矛盾?有没有一页只有背景没有动作?这三个问题过一遍,材料基本能上桌了。