批评的目的是改进，不是发泄。开口之前先问自己：我希望他接下来做什么不一样的事？把这个答案想清楚，批评就有了靶心，不会变成情绪宣泄。
对事不对人是老话，但做到不容易。具体指出行为和数据，不评价人品和态度。“这周有三次报表延迟提交”是事实，“你最近态度有问题”是标签。事实可以讨论，标签只会引发对抗。
选择私密场合，控制时长。当众批评伤自尊，长篇大论让人麻木。十分钟以内说清楚问题和期望，剩下的时间留给对方回应。批评是对话，不是独角戏。
给对方说话的机会。很多时候延迟背后有你不知道的原因，先听完再下判断。哪怕原因不成立，倾听的姿态本身也能降低对方的防御心理，后续沟通更顺畅。
结尾落到支持和期待上。“这个月剩下两周，希望报表能在每周三下班前提交，有困难随时找我”，明确改进标准，也传递支持态度。批评的终点是下一次做对，不是这一次认错。
