被追问不可怕,可怕的是慌了之后乱答。首先要明白,追问通常不是刁难,而是对方想确认关键信息。稳住心态,先听清问题再回答。
如果记得,就直接给数据和事实,简洁回答,不要展开太多。如果不确定,就诚实说“这个数我需要回去核对,今天下午发给您”,比现场编一个更安全。
遇到超出准备范围的问题,可以先复述一遍确认理解,再说明你的判断依据。比如“您问的是上线后的维护成本对吧,目前我掌握的是……,更细的部分我确认后补充”。
汇报前预演可能的追问,是有效的准备方式。列出五个最可能被问的问题,提前想好答案。准备得越充分,现场越从容。追问是展示专业度的机会,而不是危机。