文案改到第三版还没感觉？回到用户原话里找

文案写不顺，常常是因为离用户太远。坐在办公室里想出来的词，用户未必这么说。去翻翻客服记录、评论区、社群聊天，那里有最真实的表达。

用户原话里有情绪、有场景、有他们自己的用词。把这些词直接用进文案，往往比绞尽脑汁想创意更有共鸣，因为读者看到的是自己的话。

找原话时注意收集三类：抱怨、期待、推荐理由。抱怨指向痛点，期待指向卖点，推荐理由指向口碑传播的说法，三类都是文案素材。

收集完做个简单归类，看看哪些词反复出现。高频词就是用户心智里的关键词，文案围绕它们组织，命中率会高不少。