很多人不敢拒绝，怕伤关系，结果把自己拖垮。其实拒绝本身不可怕，可怕的是拒绝的方式。得体的拒绝，既不委屈自己，也不让对方难堪。
第一种方式是给替代方案。“这周我排满了，下周二可以吗？”把“不行”变成“换个时间行”，对方感受到的是配合，而不是推脱。
第二种方式是说明约束，而不是评价对方。“我这个月指标压力很大，实在接不了新项目”，说的是自己的情况，不涉及对方要求是否合理，冲突感更低。
第三种方式是部分答应。“完整方案我做不了，但可以帮你看看框架”，既划清边界，又保留善意。
拒绝之后不要反复解释。解释越多，越像心虚。一句清楚的拒绝加一个可行的替代，通常就够了。关系靠长期可靠维持，不靠有求必应。
