2021年我参加一个12人的跨部门会,轮到我发言时说了不到40秒就被打断两次,最后草草收场。会后我录了音回听,发现问题是:我先讲过程,讲到第三句还没出现结论,别人不知道我要说什么,自然没耐心。
句式一:结论先行。「这件事我的判断是X,理由两条。」一句话把听众的注意力锚住。我现在的习惯是开口前先想清楚「我要他们记住哪一句」,把这句话放第一句。练习方法:每次发言前写一行不超过20字的结论。
句式二:给结构。「我讲三点,大约2分钟。」听众知道边界,打断的概率下降。数字别超过三,超过三自己都记不住。有次我说「讲五点」,讲到第四点自己乱了,场面尴尬。
句式三:接话不抢话。被打断时别急着说「让我说完」,改成「你这个点我记下了,我先用30秒把结论说完,然后回应你」。既没对抗,又拿回了时间。我用这句之后,被打断后能继续讲完的比例明显提高。
句式四:把反对变成确认。「你担心的是成本还是时间?」把模糊的反对拆成具体选项,对方通常会选一个,讨论就有了焦点。最怕的是双方各说各的,20分钟过去没结论。
句式五:收尾给动作。「那这件事就这么定:我周三前出方案,李姐周五前确认预算,下周一同步结果。」会议结束前30秒说这句,比说「大家还有问题吗」有用得多。
再看一个反例。同事小陈发言喜欢铺垫:「这个事情呢,之前我们也讨论过几次,主要是……」,说到第50秒,领导问「你到底想说什么」。后来他把开场改成「我建议暂停这个方案,原因是预算超了35%」,同样的内容,反响完全不同。
几个细节:1)发言前把要点写在纸上,三条,每条不超过10字;2)控制语速,比平时慢一点,被打断的概率更低;3)别人发言时记下要回应的点,别现场想;4)线上会议先开麦说「我讲2分钟」,比直接开口更受重视。
最后说练习。找3个同事,每周一次,每人就一个话题讲2分钟,其他人负责打断和提问。练4周,多数人能明显改善。发言这事没有天赋,只有准备程度。我现在的准备时间是发言时长的3倍,2分钟的发言准备6分钟,值得。