年终总结写成了流水账：1月做了什么、2月做了什么，写完3000字，领导看完记不住一件。年终总结不是记流水账，是挑出一年里最重要的3件事讲透。1000到1500字，按4个模块分配。
模块一：结果，占40%。开篇直接给数字："全年完成营收X万，完成率108%；交付项目12个，延期1个。"然后挑3件大事，每件写"目标—动作—结果"三行。比如"目标把客诉降到每月5起以内，动作是加了48小时回访机制，结果全年月均3.2起"。别写"在领导关怀下"，写你做了什么。
模块二：问题与复盘，占30%。写2个真问题，别写"学习不够""沟通有待加强"这种万能检讨。真问题是具体的："Q3大客户续约率掉到70%，原因是合同到期前30天才启动沟通，太晚。"问题后面跟原因和已做的调整："Q4改成提前90天启动，续约率回到85%。"
模块三：成长，占20%。写能力上的变化，带证据。"从只会执行到能独立带3人小组，下半年独立负责2个项目。""学会了用数据说话，Q4的方案里每个建议都附了测算。"别写"提升了综合素质"，写具体技能和具体场景。
模块四：明年计划，占10%。写3条，每条带数字和时间。"明年Q1把响应时间从24小时压到8小时""Q2前带出1个能独立接项目的同事"。计划别超过3条，写10条等于没重点。
常见错误：通篇形容词没有数字；把团队成绩写成个人成绩；问题部分一笔带过；计划写"继续努力"。还有个细节：标题别写"2024年终总结"，写"2024年：把客诉降下来、把续约提上去"——标题就是你的年度关键词。
写完给同事看2分钟，问"你记住我今年干了哪三件事"。他说得出来，总结就成了；说不出来，回去删。
