写作最大的陷阱是自说自话。作者沉浸在自己的表达欲里，写了一大堆我想说的，却没想过读者想不想听。用户视角写作，就是暂时放下自己，站到读者那一边去。
建立用户视角，先回答三个问题：读者是谁，他关心什么，他现在卡在哪。把答案写下来贴在旁边，每写一段就问一句：这段对读者有什么用？没用就删掉。
语言上也要切换视角。把我们的产品功能强大，换成你能用它省下每天两小时。少用我们，多用你，读者的代入感会更强。
结构上先给结论再给论证。读者不欠你耐心，把最有价值的信息放在前面，他有兴趣自然会往下看。把好东西藏到最后，多数人根本到不了那里。
写完做一次角色互换：假装自己是不了解这个领域的普通读者，从头读一遍，哪里看不懂、哪里觉得废话，标出来改掉。这个过程很费劲，但效果立竿见影。
