晚上8点发一条“领导,有个事想请示一下”,第二天中午还没回。不是领导故意不理,是这条消息没给出可以快速决策的信息。领导在手机上处理消息,平均停留时间不到10秒。
3段式结构:第1段说事和选项,第2段说建议和理由,第3段说时间和影响。整条消息控制在120字以内,一次发完,不分多条。
示例:“王经理,A客户要求周五前给报价,目前有两个方案。方案一按标准价9折,毛利约18%;方案二维持原价但赠送2次培训,毛利约24%。我建议方案二,客户去年参加过培训,接受度较高。请您今天18点前定一下,晚了赶不上周五的节点。”
对比错误写法:“领导在吗,A客户那边有点情况,想问问您的意见。”这句话没有事、没有选项、没有时间,对方只能回“什么事”,一来一回又多两轮。
案例:一位销售主管把请示模板固定成3段后,微信请示平均回复时间从6小时降到40分钟。他的经验是:能自己定的不定,需要领导定的必须带2个选项,且写明自己倾向哪个。
常见错误有4个:只问“怎么办”不给方案、一次请示3件事、把紧急事用“有空看一下”、事情过了截止时间才说。改法:每次只请示1件事;至少带1个建议;紧急的事在消息开头标“今天18点前需定”;截止时间前4小时再提醒一次,只发一句“补充一下,18点前需要结论”。
如果领导还是没回,别连续追问。隔2小时发一条补充信息,只加新事实,比如“客户刚来电,报价可延到周一”。给新信息,比催进度有效。