拒绝是沟通里的高难度动作。直接说“不行”伤和气，勉强答应又坑自己。好的拒绝要同时做到三件事：态度明确、理由具体、留有余地。含糊其辞的拒绝比直接拒绝更伤人，因为对方要花时间猜。
第一步是先肯定再拒绝。“这个想法挺好”不是客套，是告诉对方你认真听了。接着直接给结论：“但这周我排不开。”肯定和拒绝之间不要绕，绕得越久，对方期待越高，失望越大。
第二步是给具体理由，不给模糊借口。“最近比较忙”是借口，“手上有三个交付节点在本周”是理由。具体理由让对方理解你的处境，也避免对方反复试探。理由不必长篇解释，一句到位即可。
第三步是给替代方案或时间窗口。“这周不行，下周三之后可以”“我做不了，但可以帮你对接某某”。拒绝事情不拒绝关系，给出替代路径，对方感到的是被帮助而非被推开。
最后要注意语气一致。嘴上说拒绝，表情和语气犹犹豫豫，对方会误以为还有商量空间。明确、平和、简短，是对双方时间的尊重。会拒绝的人，答应的事才更可信。
