直接说“不行”会让对方觉得被堵死，容易引发对抗。拒绝时给一个替代方案，对方感受到的是“你在帮我想办法”，而不是“你在推脱”。
替代方案不一定是妥协。可以说“这周排不进去，下周三可以吗”，也可以说“我做不了这个，但可以帮你对接能做的人”。关键是让对方仍有路可走，而不是停在原地。
拒绝还要给理由，但理由要短。长篇解释显得心虚，一句“手头两个交付卡在这周”就够了。理由具体但不展开，对方更容易接受，也不会觉得你在找借口。
如果对方坚持，重复边界加替代方案，不要升级情绪。 “我理解很急，但这周确实排不进，下周三我能给一版初稿。”温和而坚定，比含糊答应然后失信要好得多。
