汇报被打断很常见,慌是没用的。第一招是先停下来听完整。打断往往意味着对方有疑问或不同意见,急着辩解只会让对话变成对抗。
第二招是复述确认。用一句话把对方的问题说回去:“您担心的是成本会超支,对吗?”确认之后,你才知道该回答什么,而不是答非所问。
第三招是分类回应。能当场回答的就简短回答,需要数据的就说“这个我核实后补充”,不要硬编。坦诚比完美更能赢得信任。
如果被打断多次,说明汇报节奏有问题。可以主动调整:“我先用两分钟讲结论,细节大家随时提问。”把控制权拿回来,场面就稳了。
汇报被打断很常见,慌是没用的。第一招是先停下来听完整。打断往往意味着对方有疑问或不同意见,急着辩解只会让对话变成对抗。
第二招是复述确认。用一句话把对方的问题说回去:“您担心的是成本会超支,对吗?”确认之后,你才知道该回答什么,而不是答非所问。
第三招是分类回应。能当场回答的就简短回答,需要数据的就说“这个我核实后补充”,不要硬编。坦诚比完美更能赢得信任。
如果被打断多次,说明汇报节奏有问题。可以主动调整:“我先用两分钟讲结论,细节大家随时提问。”把控制权拿回来,场面就稳了。