这个问题没有标准答案,关键看对方是谁、你和他的关系如何。对上级、对时间紧张的决策者,先讲结论更有效。
先讲结论的好处是尊重对方的时间,也表明你自己想清楚了。对方如果认同,可以直接问细节;如果不认同,也能立刻指出分歧在哪,沟通效率最高。
但对平级或不太熟悉的人,直接抛结论容易显得强势。这时候可以先铺垫背景和共识,再引出结论,让对方感觉这个判断是共同推导出来的,接受度更高。
还有一种情况是结论可能引发抵触时,比如坏消息或重大调整。先讲事实和过程,让对方有心理准备,再给结论,冲击会小很多。
所以真正的判断标准是:对方的信任度和事情的敏感度。信任高、事情普通,先说结论;信任低、事情敏感,先铺垫。灵活切换,比死守一种方法有用得多。