干巴巴讲道理的文案没人看，会讲故事的文案自带传播力。故事不是编情节，而是把真实经历按冲突结构重新排列，让读者在里面看见自己。
第一个要素是冲突。没有冲突就没有故事，冲突可以是人和困难、人和观念、人和自己。写产品文案时，冲突就是用户使用前遇到的麻烦，把麻烦写具体，解决方案才有意义。
第二个要素是细节。"他很着急"不是细节，"他在会议室门口来回走了十几趟，手机屏幕亮了又暗"才是。细节让读者自动补全画面，画面比结论更难忘。
第三个要素是转折。故事要有"但是"，从困境到改变之间必须有一个关键动作或关键认知。转折点就是你真正想传递的观点，把它放在故事最亮的位置，读者才会记住。
