“服务贴心”“效率很高”“体验流畅”，这些词读者扫过去毫无感觉，因为它们是结论，不是画面。文案要做的，是把结论还原成读者能想象的具体场景。
替换方法很简单：每写一个形容词，问自己凭什么这么说。贴心在哪？是进门有人递水，还是等待时主动告知进度？把那个细节写出来，读者自己会得出“贴心”的结论。
数字也是具体感的来源。“响应很快”不如“平均四小时回复”，“省了很多时间”不如“每周少填三张表”。数字不一定精确，但要有依据，模糊的数字反而损伤可信度。
画面感不等于堆细节。选一个最有代表性的场景写透，比罗列五个泛泛的例子有效。读者记住一个画面，胜过记住五个形容词。
