表达能力不只是"会说"，更是"知道什么不该说"。同样一句话，场合不对、时机不对、对象不对，效果可能完全相反。分寸感，是表达的成人礼。
公开场合多说事实少下判断。会上点名批评某个人，哪怕你说得对，对方也会记很久。对事不对人，是职场表达的基本修养。
情绪上头时先别说。愤怒时说的话，事后往往要花十倍力气弥补。给自己十分钟，把想说的话先写下来，冷静后再决定发不发，多数时候你会庆幸没发。
还有一点：不确定的事别说得太满。"肯定没问题""绝对能成"，说的时候痛快，兑现不了就透支信用。留三分余地，是成熟，也是保护自己。会说话的人，往往也是懂得闭嘴的人。
