提建议被驳回,很多时候不是建议不好,而是表达顺序不对。一上来就讲问题,容易让对方觉得你在指责;一上来就讲方案,又显得没搞清楚状况。
更稳妥的顺序是:先对齐目标,再陈述事实,然后给出选项,最后表明倾向。先说我理解我们要解决的是某个目标,对方会放下防御;事实要客观,不带情绪判断。
给选项而不是给单一答案,是提建议的关键技巧。准备两到三个方案,说明各自成本和风险,再给出你的推荐及理由。这样对方感受到的是被尊重,而不是被说服。
最后要留出决策空间。说完可以加一句“您看哪个方向更合适”,把决定权交回去。建议被采纳的前提,往往是对方觉得这是他自己做出的判断。