同样一件事，跟技术同事说和跟老板说，表达方式完全不同。很多人沟通碰壁，不是内容错了，而是频道不对：对老板讲技术细节，对同事讲战略愿景，对方自然听不进去。
对上级沟通，重点是结论和影响。老板关心的是这件事对业务意味着什么、要不要投入资源、风险多大。技术实现细节放在附录，口头一句带过即可。
对平级沟通，重点是协作和边界。同事关心的是这件事跟我有什么关系、我要做什么、什么时候要。把分工、时间节点说清楚，比讲大道理有用。
对下属沟通，重点是目标和标准。交代任务时讲清楚要什么结果、什么算做好、遇到问题找谁。只讲“去做”不讲标准，返工是必然的。
对外沟通，重点是价值和信任。客户关心的是你能解决他什么问题、凭什么信你。少讲公司历史，多讲和他的关系。
沟通前先问一句：对方关心什么？按对方的频道说话，同样的内容，效果会完全不同。
