反问句在沟通中杀伤力很大，说话的人可能无意，听的人却容易感到被质疑。"你不是说过了吗""这还用问吗"，字面上是问句，实际是指责。
反问句的问题在于，它把对方置于被审视的位置。人在防御状态下，很难理性沟通。本来可以三句话解决的事，一句反问就变成了情绪对抗。
更有效的替代是陈述句。把"你怎么还没做完"换成"这个还需要多久，我看看能不能协调资源"，同样表达关注，语气却从质问变成协作。意思没变，关系保住了。
还有一种情况是表达不同意见。用反问"你觉得这样行吗"，听起来像否定；用陈述"我担心这里有个风险，我们一起看看"，既表达了顾虑，又留了讨论空间。
沟通的目的是解决问题，不是分出高下。少一点反问，多一点陈述，把对抗性语言换成合作性语言，很多矛盾在开口之前就化解了。
