沟通中复述对方一句话，能避免大半误会

很多冲突来自没听清。你以为对方在指责，其实他在求助；你以为他同意了，其实他只是没反对。复述能把这些模糊处照亮。

复述不是重复原话，而是用自己的话说出对方的意思：“你的意思是，这周先不改流程，只补数据，对吗？”

对方说“对”，继续往下；对方说“不完全是”，正好在分歧扩大前校正。复述给了对方一次修正的机会，也给了自己一次确认的机会。

复述时语气要平，不要带反问。重点不是证明你听懂了，而是确保双方说的是同一件事。沟通效率，常常就藏在这一句确认里。