很多人以为话术就是背几句漂亮句子，真到现场一紧张全忘了。其实真正有用的是结构：先说什么、后说什么、对方可能怎么问、怎么接。结构稳了，措辞可以临场组织。
比如向领导提需求，结构可以是：现状是什么、卡在哪里、我需要什么支持、不给会怎样。四句话讲完，对方好判断也好回应。比绕半天圈子再提要求有效得多。
面对质疑时也一样。先接住情绪，再确认问题，再给事实，最后给方案。顺序错了，比如上来就辩解，对方只会觉得你在推责任。
准备话术的功夫要花在预演问题上：对方最可能追问哪三句？我每句怎么答？把这三个答案想清楚，现场就不会慌。台词会忘，结构不会。
