把复杂流程写成傻瓜步骤的诀窍

写操作指引，最容易犯的错是站在写的人的角度，默认读者知道一些背景。结果读者卡在第二步，因为第一步里有个词他不认识。

诀窍之一是把自己当成第一次做这件事的人，从零开始走一遍，卡在哪就补哪。最好真找一个没做过的人照着念，他皱眉的地方就是需要改的地方。

每个步骤只做一件事。把“打开系统，找到设置，修改参数并保存”拆成三步，每步配一句说明和一个预期结果，读者能自己判断有没有做对。

还要写清楚出错怎么办。比如“如果没有看到这个按钮，说明权限没开，联系管理员”。提前把常见卡点写进去，能省掉大量重复答疑。