很多人不敢拒绝，怕伤关系，结果硬接下来做不好，反而更伤。拒绝的关键不是找漂亮借口，而是把边界说清楚，同时给对方留出路。
一个顺的说法是：先肯定需求，再说清自己目前的限制，最后给替代方案。比如“这个方向我认同，但这周我在赶上线，抽不出完整时间。要不我把上次类似的文档发你参考，或者下周一我们一起过一遍？”
态度要软，边界要硬。别说“我尽量”“看看吧”，这种模糊回应会让对方继续等，最后耽误的是他的事。明确说不行，比拖着更负责。
如果对方是上级，拒绝要换成给选项：说明如果加这件事，现有哪件事要往后放，请他排序。把取舍摆出来，比直接说做不了更容易被接受。
