去年为了一个项目,我找技术部门要2个人支持3周,被拒了3次。第4次换了个说法,当天就批了。前后差别不在资源多少,在怎么开口。
第1次我说:“我们项目很急,能不能借2个人?”对方回:“我们排期也满。”问题在于“很急”是主观判断,对方没有理由优先处理。
第2次我列了任务清单,7项工作写了1页纸。对方看完说:“这么多,更没法接了。”任务清单不是说服材料,是负担证明。
第3次我加了领导邮件背书,对方口头答应,实际没排期。借调这种事,邮件背书不如当面把排期对齐。
第4次我改了话术,分3句。第1句讲对方收益:“这个项目上线后,你们那边每月少接约40个重复咨询工单。”第2句讲具体投入:“只需要1名后端,每周投入2天,持续3周,第1周我这边出人配合。”第3句讲退出机制:“3周后如果效果不达标,我们停止,不占用后续排期。”
这次对方问了2个细节就答应了。复盘下来,关键是把“我要资源”换成了“你投入多少、得到什么、什么时候能退出”。
常见错误:一上来讲自己多难;把对方帮忙说成理所当然;不给退出机制,让对方觉得是无底洞;越过对方直接找对方领导,关系搞僵。
一个提醒:借到人之后,第1周每天同步一次进度,哪怕只有3行。对方知道事情在往前走,下次再开口就容易得多。我第4次能成,有一部分原因是前几次合作没让对方背锅。