找技术部门要2个人支持3周,对方说"排期满了"。第二次去,带了3张纸,15分钟谈成。差别不在关系,在有没有把对方关心的事写清楚。
第一张纸:一页需求说明。写清楚要什么人、做什么、多久、产出什么。"需要前端1人,做3个页面,3周,产出可上线版本。"不要写"支持一下"。
第二张纸:时间表。按周列,标出对方需要投入的节点。第1周接口对接,第2周联调,第3周测试。让对方看到峰值工作量在哪一周。
第三张纸:对对方的好处。写2条,要具体。"这个功能上线后,你们那边的工单量预计降30%""数据打通后,报表不用手工导"。没有好处的事,排期永远排不上。
谈的时候注意顺序:先说好处,再说需求,最后说时间。很多人反过来,先讲自己多急,对方越听越烦。
对比两种说法。原版:"这个项目很急,领导都在催,你们能不能先支持一下。"新版:"这个功能上线后你们工单少三成,需要前端1人3周,下周一能开始吗。"后者给了理由、给了数字、给了时间点。
常见错误:空手去谈、只讲自己 deadline、一次要太多资源、谈完不发确认信息。第4条最容易出问题,口头答应后没有留痕,下周就变卦。谈完当天发一封短邮件,把三张纸的内容复述一遍。
资源被拒时的退一步方案:把3周拆成1周先做核心页面,或者先借半天做技术评估。小承诺比大承诺容易拿到,拿到之后再滚动推进。