月底写总结，很多人从1号写到30号，按时间排，写了8页，领导看完问“所以呢”。月度总结不是日志，是判断。结构上做3个对比、给1个判断，8页可以压到3页，信息量反而更大。
第一个对比：目标 vs 实际。用一张表，三列：指标、目标值、实际值。5-8个指标就够，比如销售额、新增客户数、交付准时率、客诉数。差距超过15%的标红，后面单独解释。常见错误是指标列了20个，重点全被稀释。
第二个对比：本月 vs 上月。只挑3个变化最大的指标，每个写一句原因。比如“客诉数从42降到27，主要因为把退款审核从3级压到1级”。不要每个指标都写原因，写多了等于没写。
第三个对比：我们 vs 参照对象。参照对象可以是竞品、行业均值、或者自己定的基准线。比如“交付准时率91%，行业均值约85%，但比我们Q1的95%低了4个点”。有上有下，读者才知道真实位置。
三个对比之后给一个判断，一句话，不超过30字。比如“当前瓶颈在交付环节，不在获客”。判断要敢于排除，敢说“不是A，是B”。只描述不判断的总结，等于把思考工作推给了读者。
案例对比：A版总结写了“本月共完成12个项目，召开24次会议，处理客户问题56个”。B版写“12个项目中9个按期交付，3个延期，延期原因集中在物料到货（2个）和需求变更（1个）；客户问题56个，其中38个是同一类咨询，建议做自助文档”。B版有分类、有归因、有建议，页数少一半，可用性高得多。
常见错误还有两个：一是只写成绩不写问题，读者会觉得不真实；二是问题写了但没有下一步，等于抱怨。每个问题后面跟一个“已做/将做”的动作，哪怕只是“已约供应商下周二谈”。
排版上，每页只放一个观点，标题就是观点句，比如“延期集中在物料，不在人手”。图表放页面下半部分，上半部分留白给结论。8页变3页的关键不是删字，是每页只回答一个问题。
