帮同事看年终总结，他写了3200字，从1月写到12月，按月份排。看完我问他：如果领导只记一件事，你希望是哪件？他愣了两分钟，说不上来。问题不在写得少，在于没有主线。
倒推法，先回答3个问题，再动笔。
问题一：今年我做的哪件事，对公司指标的直接贡献最大？找出那一件，把它放在第一部分，占全文30%。写清楚背景、你的动作、结果数字、时间跨度。例如「接手时月均处理量2400单，我重构了分单规则，第4个月起稳定在3900单，人力没增加」。这一部分是全文的地基，其他内容都围绕它展开。
问题二：今年我犯的哪个错，值得写进去？选一个真实且有改进结果的。格式是「错在哪、影响多大、改了什么、现在指标如何」。例如「3月一次配置失误导致2000条通知重复发送，之后加了发送前双人核对，至今7个月零事故」。很多人年终总结只写成绩，读起来像广告，加一段有代价的反思，可信度立刻不同。
问题三：明年我打算把哪项能力补上？写具体动作，不写决心。例如「补数据分析，具体是每周用2小时复现一个业务报表，持续12周，产出3份分析结论」。不要写「提升综合能力」，这六个字不产生任何行动。
三个问题答完，结构就出来了：主贡献、复盘、来年计划，比例大约5比3比2。总字数控制在1500到2000字，超过2000字的部分，大概率是在复述过程。
两个常见错误。第一，按时间顺序写，1月到12月，读者跟着你的日历走，抓不到重点。第二，把所有小事都列上，参加了几次会议、回复了多少条消息，这些是工作量，不是价值。
一个细节：写完之后，把每段第一句单独拎出来读一遍。如果这十几句话连起来能讲清你这一年，结构就成立；如果连不起来，回去改第一句，别改后面的内容。
