审过上百份内部方案,被退回的理由里,「空」出现频率最高。空的根源往往不是想法差,是虚词太多。整理6类高频虚词,附改法。
第一类,「加强」。加强协同、加强管理,加强到什么程度没说。改法:加强协同→每周一次跨部门对接会,由运营牵头。第二类,「提升」。提升效率,提升多少。改法:提升效率→单据处理从每单8分钟降到5分钟。
第三类,「优化」。优化流程,优化哪一步。改法:优化流程→取消二级审批,链条从5个节点减到3个。第四类,「尽快」。尽快是多快。改法:尽快→本周五前。第五类,「相关」。相关部门是谁。改法:相关部门→财务、法务、运营三方。
第六类,「一定程度」。一定程度改善,等于没改善。改法:直接给区间,比如成本下降5%到8%。
举个完整案例。原句:「通过加强培训,提升团队能力,优化协作流程,尽快改善交付质量。」改后:「9月组织2次实操培训,覆盖12人;审批节点从5个减到3个;交付准时率从82%提到90%,10月底验收。」字数差不多,信息量差了好几倍。
改虚词有个操作步骤。第一步,全文搜「加强、提升、优化、尽快、相关、一定」,标红。第二步,每处问一句「具体是多少、是谁、什么时候」。第三步,答不出来的,要么补数据,要么删掉。
别怕数字不准。预估的数字标注「预估」,区间比单点稳。写「预计节省2到3人天」,比写「显著节省人力」可信,也比写死「节省2.5人天」安全。
写完自查一遍:把方案给没参与的人看,让他圈出所有「不知道具体指什么」的词。圈出来的,就是下一轮要改的。