开头决定读者要不要继续读。常见的失败开头是背景铺垫：随着行业发展、近年来……读者一看就知道接下来是套话，手指已经准备划走了。
冲突式开头更抓人。把矛盾、反常识、意外结果放在第一句。比如“我们花三个月做的功能，上线后使用率不到百分之二”，读者会想知道为什么。
冲突可以是认知冲突，也可以是利益冲突或场景冲突。关键是打破读者的默认预期，让他产生“然后呢”的疑问。
开头不要急着给答案。先把问题抛出来，让读者带着疑问往下读，答案在后面给出，阅读才有牵引力。
当然，冲突要真实，不能为了吸引眼球硬造。开头承诺的问题，正文必须回应，否则就是标题党。
