反问句在沟通里是个隐形炸弹。比如“你怎么会这么想”“这难道不是常识吗”，说话的人可能只是随口一说，听的人却容易感到被冒犯。
反问句的问题在于，它表面是问句，实际是评判。对方接收到的不是问题，而是否定。防御心一上来，沟通就从讨论事情变成了捍卫自尊。
把反问换成陈述或真问题，效果立刻不同。“我理解的是这样，你看对不对”比“你怎么会这么想”更容易被接受。“这里我不太明白，能展开说说吗”比“这你都不懂”更能推进对话。
沟通的目标是解决问题，不是赢过对方。少一点反问，多一点真诚的询问，很多矛盾根本不会发生。
