直接说“不行”容易伤关系,绕圈子答应又害自己。高情商的拒绝,核心是在说“不”的同时,给对方留一个可走的出口,让拒绝不等于关门。
第一种出口是给替代方案:“这个我做不了,但你可以找某某,或者换个时间我帮你看。”拒绝了请求,接住了关系。
第二种出口是给条件:“这周排满了,下周可以吗?”不是拒绝事,而是拒绝时间,对方往往能接受,事情也还有转机。
第三种出口是给理由但不辩解:说清客观限制,不评判对方。拒绝的话越短越好,解释越多越像找借口。留出口的关键,是让对方感到你重视他,只是这次确实不行。
直接说“不行”容易伤关系,绕圈子答应又害自己。高情商的拒绝,核心是在说“不”的同时,给对方留一个可走的出口,让拒绝不等于关门。
第一种出口是给替代方案:“这个我做不了,但你可以找某某,或者换个时间我帮你看。”拒绝了请求,接住了关系。
第二种出口是给条件:“这周排满了,下周可以吗?”不是拒绝事,而是拒绝时间,对方往往能接受,事情也还有转机。
第三种出口是给理由但不辩解:说清客观限制,不评判对方。拒绝的话越短越好,解释越多越像找借口。留出口的关键,是让对方感到你重视他,只是这次确实不行。