说服不是靠嗓门大,而是给对方三个支点:这跟我有什么关系、凭什么信你、你是不是懂我。
第一个支点是利益。人只关心跟自己有关的事,先把对方能得到什么说清楚,对方才有动力听下去。
第二个支点是证据。数据、案例、第三方评价,都是可信度的来源。空口说好没人信,有据可查才站得住。
第三个支点是共鸣。先说出对方的处境和顾虑,让他觉得你懂他,后面的建议才容易被接受。
三个支点齐了,说服力自然上来。只讲利益显得功利,只讲证据显得冷,只讲共鸣显得空,配合使用才有效。
说服不是靠嗓门大,而是给对方三个支点:这跟我有什么关系、凭什么信你、你是不是懂我。
第一个支点是利益。人只关心跟自己有关的事,先把对方能得到什么说清楚,对方才有动力听下去。
第二个支点是证据。数据、案例、第三方评价,都是可信度的来源。空口说好没人信,有据可查才站得住。
第三个支点是共鸣。先说出对方的处境和顾虑,让他觉得你懂他,后面的建议才容易被接受。
三个支点齐了,说服力自然上来。只讲利益显得功利,只讲证据显得冷,只讲共鸣显得空,配合使用才有效。