「尽快处理一下」「多关注一下」「稍微改改」,这些话听起来客气,实际什么都没说。对方不知道尽快是多快、关注是关注什么,最后结果往往不是你想要的。
具体的表达要包含三样:动作、标准、时间。「周三下班前把报价单发我,金额核对两遍」,对方立刻知道做什么、做到什么程度、什么时候交。
具体不是啰嗦。一句话能说清的别拆成三句,但该给的限定一个都不能少。模糊省下的几秒钟,后面要用几倍的沟通成本还。
对自己也一样。目标写得越具体,执行越不容易跑偏。「这周写完方案」不如「周四前写完前三章」。
话术的技巧千千万,具体是地基。地基不牢,再客气再委婉,事情还是办不成。