职场邮件既要讲礼貌，又不能啰嗦，平衡点在于：礼貌体现在称呼和结尾，效率体现在正文。正文里少寒暄，直接说事。
主题行要能独立传递信息。收到、关于项目延期、请假申请这类标题等于没写，正确做法是把关键信息放进标题，比如项目延期至周五并附原因说明。
正文遵循一个原则：一段一件事，重要信息前置。需要对方做什么，写在最前面或单独列出，别让人读到最后才发现要行动。
抄送要克制。无关的人抄进来既浪费别人时间，也显得你不清楚责任边界。真正需要知会的人，在正文里点名说明即可。
结尾的礼貌要简洁。谢谢配合四个字足够，不必堆砌客套话。发出前检查称呼、附件和错别字，这三样出错的代价远比你想的大。
