会上被问「这个数据怎么算的」，你脑子一片空白，张口就是「呃……这个……应该是……」，越说越乱。答不上来不可怕，可怕的是硬编。硬编一次，后面所有话都会被怀疑。
第一句救场：「这个数我需要回去核一下口径，今天下班前发您。」承认不知道，给出时间点。这句话的关键是后半句，没有时间点的「我查一下」等于没答应。
第二句救场：「您问的是A口径还是B口径？两个数不一样，我怕答错。」把问题拆开，既争取了思考时间，也显得你严谨。适用于数据类、定义类问题，成功率很高。
第三句救场：「这部分是小张在跟，我了解的是大概，具体请他补充更准确。」不抢功也不背锅，把球传给对的人。前提是你平时知道每件事谁在负责，这靠日常记录，不靠临场。
第四句救场：「我先说结论，细节我确认后补上。」然后只讲你有把握的部分，控制在30秒内。适用于你只知道方向、不知道细节的场合。别为了撑场面讲5分钟，讲得越多漏洞越多。
事后3个动作，缺一不可。动作一：当天兑现承诺，把核实结果发过去，哪怕只是「确认了，是12%，按含税口径」。动作二：把这个问题记进自己的「问题库」，同类问题出现3次，就整理成标准答案。动作三：下次开会前，预判3个最可能被问的问题，各写一句答案，花10分钟。
反面案例：有人被问住后现场编了个数字，两周后被发现差了近一倍，之后半年他报的每个数都被要求附原始表。信任建立要很久，崩塌只要一次。答不上来就说答不上来，这是成本最低的选择。
