12月底打开文档，从1月写到12月，写了3000字，读起来像日历。年终总结的问题不是写太少，是平均用力，每件事都写一段，结果没有一件突出。
模块一：结果。选3件最有代表性的事，每件写“目标—动作—结果—数字”。例：“负责客户续约，年初目标续约率80%，通过每月1次回访和季度报告，全年续约率达到87%，覆盖客户46家。”
模块二：方法。从3件事里提炼2条可复用的做法。例：“把回访固定在每月第2周，提前3天发议程，客户到场率从60%提高到85%。”方法要能被别人拿走用。
模块三：不足。写1到2条真实的，带改进动作。不写“沟通能力有待提高”，写“跨部门项目平均延期5天，原因是需求确认环节少了书面记录，明年改为每次会议后24小时内发确认邮件”。
模块四：明年计划。3项以内，每项带时间和衡量标准。例：“Q1完成客户分层，Q2上线回访模板，全年续约率目标90%。”
字数分配：结果占40%，方法占25%，不足占15%，计划占20%。3000字里，结果部分约1200字，平均每件事400字，足够写清细节。
案例：一位员工原来写3200字流水账，领导批注“看不出重点”。改成4模块后压到1800字，反而被选为部门范本。他的做法是先列10件事，再删到3件，删掉的标准是“换个人做结果会不会不同”。
常见错误：按月罗列、只写苦劳不写结果、不足写成套话、计划写成口号。改法：按模块不按时间；每件事结尾必须有数字；不足后面跟动作；计划写到季度。
写完做一次删减：删掉所有“在领导的关心下”“认真负责”这类句子，看还剩多少信息。剩下的才是总结的骨架。
