一份12页的方案，评审会上被批"全是正确的废话"。我把里面出现频率最高的4类词统计了一遍："提升"出现23次，"优化"19次，"加强"14次，"赋能"9次。问题很清楚：动词没有对象，形容词没有刻度。
替换动作一：把"提升"换成"从A到B"。原句"提升客户满意度"，改成"客诉响应时间从48小时压到12小时，满意度评分从3.8到4.3"。没有基线的提升都是空话。
替换动作二：把"优化流程"换成步骤编号。原句"优化审批流程"，改成"审批从5个节点减到3个：主管审、财务审、总监审，去掉中间2个会签"。写清第1步第2步，别人才能判断可不可行。
替换动作三：把"加强沟通"换成频率和载体。原句"加强与客户沟通"，改成"每周三下午4点，30分钟电话会，输出1页纪要，24小时内发出"。频率、时长、产出物三件套，缺一个就虚。
替换动作四：把"赋能团队"换成谁在什么时间学会什么。原句"赋能一线团队"，改成"3月第2周，对12名店员做2小时培训，考核通过率要到90%，未通过补考1次"。
做一次对比。改前一段话："通过优化内部流程，加强团队协作，提升整体效率。"改后："把日报从手写改成在线表格，填写时间从20分钟降到5分钟，每天18点前提交率从60%到95%。"后者能被验证，前者只能被点头。
还有一个自查办法：每个形容词后面问一句"多少"，每个动词后面问一句"谁、什么时候、交什么"。答不上来的句子，删掉或改写。
方案不是写给自己的思路整理，是写给对方的判断依据。能被验证的句子，才有资格留在方案里。
