同一份方案，配三种邮件正文发给三批客户，两周后统计打开和回复：正文80字以内的回复率11%，150字左右的回复率9%，400字以上的回复率3%。结论很直白——邮件正文越短，越有人看。
80字版本长这样：“王经理您好，附件是贵司门店改造的方案，共3页，重点在第2页的预算和工期。您方便时看下，周四下午我打电话跟您对一下。”有称呼、有附件说明、有下一步动作。
常见的错误写法：开头回顾合作历史200字，中间复述方案内容300字，结尾客套100字。客户在手机上看到一大段文字，第一反应是划走。
正文里最该写的三样：附件是什么、重点看哪一页、下一步什么时候联系。其余全放附件。方案本身写得再细，邮件里也不用重复。
标题也有讲究。别写“方案”两个字了事，写成“XX门店改造方案（含预算与工期，3页）”。括号里告诉对方有什么、多长，打开前就有预期。
发送时间上，工作日周二到周四上午9点到10点回复率相对高，周一上午和周五下午最差。这个差异不大，但顺手的事，何乐不为。
跟进节奏：发出后第2天没回，发一条一句话的提醒；第5天再没回，打个电话。别连发三封邮件催，容易被拉黑。
一个细节：附件命名写清“公司名+方案名+日期+版本号”，客户下载一堆“方案最终版”在桌面，找都找不到，印象分先扣一半。
