年度总结写空，通常是因为从“我做了什么”开始写。按时间流水列一遍，读的人抓不到重点。换个顺序：先写结果，再写方法，最后写明年。
板块1，结果。回答3个问题：全年最硬的3个数字是什么；哪个数字比去年好，好多少；哪个没达标，差多少。例：“回款完成率92%，比去年高7个点；新增客户41家，目标50家，差9家。”差的地方要写，藏不住。
板块2，方法。回答3个问题：哪件事是你推动的，别人替代不了；用了什么办法；有没有沉淀成可复用的东西。例：“把报价流程从5步压到3步，平均出单时间从2天缩到6小时，模板已给全组用。”
板块3，问题。回答3个问题：今年最大的一个失误是什么；损失多少；如果重来会怎么改。这一段最容易被略过，也最能看出水平。写具体，别写“沟通不够”这种万能句。
板块4，明年。回答3个问题：明年最重要的1件事是什么；需要什么资源；第一季度做什么。只写1件最重要的事，写3件等于没重点。资源要写清人和钱，比如“需要1名运营，预算15万”。
格式上，全文控制在2页以内，每个板块不超过300字。数字加粗，结论放段首。附一张全年关键指标表，5列以内：指标、目标、实际、同比、备注。
常见错误：把苦劳当功劳；通篇“在领导支持下”；问题段落写成表功；明年计划写成愿望清单；字数超了但信息没增加。还有一个：只写自己部门，不写跟其他部门的协作，读起来像孤岛。
一个检验方法：写完让一个不了解你工作的人读一遍，问他“这个人今年干成了什么、明年要干什么”。答得出来，就算写成了。
