无论是写邮件、做汇报还是口头沟通，表达混乱的根源往往只有一个：没想清楚自己要对方知道什么、相信什么、做什么。把这三件事想明白，表达自然清晰。
结论，是你要对方知道的核心信息。一句话说清，不绕弯子。很多人表达失败，是因为自己也没想好重点，于是把所有信息一股脑倒出来，让听众自己挑。这是把思考的活推给了对方。
理由，是支撑结论的依据。通常两到三条足够，多了反而稀释重点。理由要有事实、数据或案例支撑，不能是“我觉得”。没有依据的结论是主观，有依据的结论才是专业。
行动，是你希望对方采取的下一步。是批准、是确认、还是转发？明确说出来，别让对方猜。沟通没有行动指向，就等于白说。
结论、理由、行动，三样齐全，表达就立住了。下次开口前先问自己这三个问题，你会发现，说清楚其实不难。
