同样一份内部分享，标题从「关于提升客户满意度的思考」改成「客户投诉最多的3个环节，第2个改了当天见效」，群内点击从27次涨到81次。标题不是概括内容，是制造一个「非点不可」的理由。
场景一：汇报材料。模板是「数字＋反差＋结论」。例：「退货率从8%降到3%，只动了一个环节」。错误写法是「近期退货情况分析报告」，读者一看就知道是流水账。
场景二：群里发通知。模板是「谁＋什么时候＋要做什么」。例：「设计部周三前交3版首页图，附尺寸要求」。避免「请大家积极配合相关工作」这种没有主语和截止时间的句子。
场景三：培训课件。模板是「常见错误＋代价」。例：「报价单写错这一行，去年赔了12万」。价格区间、年份、具体损失，三样占一样就比空泛标题强。
场景四：对外文章。模板是「具体对象＋具体动作＋可感知结果」。例：「给50人小公司做考勤，我用一张表省掉每天20分钟」。数字不必大，但要真。
场景五：方案标题。用「方案名＋适用规模＋周期」。例：「门店巡检方案：适用于10到30家店，2周落地」。比「关于优化巡检体系的方案」多给了读者判断是否相关的信息。
场景六：邮件主题。格式是「事项＋截止日＋是否需要回复」。例：「预算表确认：6月12日前回复是否调整」。常见错误是把邮件主题写成一句话寒暄，收件人无法排序处理。
取标题时先问一句：读者看完标题，知不知道点开能得到什么。答不上来就重写。每个标题改3版，留具体、留数字、留动作的那一版。
